营销 第69页

如何将客户长期留住，转化为店内的忠诚客户，这是每一个门店业主做梦都在想的事情，也只有做到的业主才能把生意做好。留客，讲究的是新客户的留住。1、客户的感官体验：客户体验最开始就是感官印象。门店的门头和店内环境是否整洁大方，工具摆放是否整齐，地面是否整洁，员工工装是否干净，精神面貌如何，都会影响到客户对店面的第一印象。第一印象好了，客户在店内的感觉就会很好，这也是为什么小拇指花功夫在门店形象上。现在很多传统修理厂往往拥有多年经营历史，从厂房改建而来，在形象方面相对落后。尤其是原来...

涨价几乎贯穿了整个2021年，从年初第一轮调价，到4、5月份第二轮调价，如今，10月份再次迎来新一轮的调价，个别企业，甚至在短短半个月里，连续上调价格，调价函发了一次又一次，但真正能传导到终端却困难重重。先说为什么涨价？说起来有几个原因：疫情影响下，生产、运输都难以正常运作，推高了成本；美元的滥发，也使得生产资料价格提高；国家的双控政策，引发了限电和电价提高；把白油、导热油加入消费税范畴，使得“避税”越来越难；多种影响下，使得第三轮调价与前两次截然不同。前两轮调价，企业还能通...

有句话叫做“选择大于努力”，销售人员在找客户时，不能无头苍蝇一样，要有选择的找客户，提高成功率，避免无端浪费时间。很多汽修门店有扎堆现象，就是一条街上，会有多家门店集中在一起，甚至形成汽修一条街，在这个时候，我们该找哪些门店谈合作，成功的几率更大呢？首先、我们要知道，大品牌只所以成为大品牌，就是终端众多，但这也意味着，终端的机油产品同质化，甚至恶性竞争，甚至很多相邻店面都挂着“壳多美”的门头，卖着同样的产品，终端也很痛苦：虽然有车主要，但没有利润。其次，大品牌有先发优势，会萃...

“现在的日子越来越不好过了”一句话道出了很多中小修理厂老板的无奈与辛酸，一定程度上也反映了汽车后市场的真实写照。究其背后的原因离不开一个词：价格战。从2018年开始，保养引流活动从标价148元到128元，再到如今的99元、58元……中国汽车后市场进入低价格消耗战。对于价格战，相信很多人并不陌生。十年前，美团从百团大战、千团大战厮杀中脱颖而出；五年前，滴滴从与Uber合并再到与快的合并，成就了现在一家独大的局面……再到如今各大互联网巨头。不论商业模式如何更迭，价格战一直存在。我...

1、产品陈列的三原则：大、明显、集中。给店主店员小礼品（钥匙扣、圆珠笔、手表、名片夹、雨伞、雨披等）收买人心。业代自己动手按公司的要求陈列。店面应有吊旗；应有较大的POP招贴、在柜台必须有BP的小标签；店主应有BP的产品折页10份以上；对产品陈列较好的店，给店老板一些奖品；对修理厂、较大的快修店提供货架，根据销量决定是否作门头或投资。2、产品到那里，POP到那里：业代离开公司前，主管检查业代的包，看POP是否足够；POP必须要业代自己亲手布置，决不允许让客户店主代劳；不允许把...

首先，一些做本地服务的企业，拿出几个微信号，加上几万微信好友，就开启了薅羊毛之旅。知道修理厂的痛点，美其名曰我帮你引流，但引流是有成本的。大肆宣扬做高价引不来客户，没有客户就没有生意——这个理论没问题，但是您让人家1元洗车引流是不是有点过分了？看着大量低价客户进店，忙的不亦悦乎；干的慢一点或者质量差一点就投诉、抱怨、甚至谩骂，连转化的时间都没有，做的越多亏的越多，还要给你们付引流费。妥妥地挖好坑让汽服门店往里跳，最后为门店培养出一批羊毛客。等老板反应过来，你几句话说的老板哑口...

在工业油销售中一个很重要的问题就是怎么说服客户换牌子。我想这也是做工业油的业务员最头疼的问题。开始做的时候，经常有业务员来跟我说，谁谁用什么牌子的油，不好换我们的油。其实，不用我们的油才需要去谈，如果客户本身就用我们的油，只要去服务就行了，何必再去谈呢？工业油的客户大体上分为国有和私营的两类客户，对于国有的单位，设备主管担心的主要是如果换用别的牌子的油一旦发生质量问题，自己要担责任。对于私营的客户来讲，一台机器上百万，买油的钱就是九牛一毛，老板担心的是使用劣质的油把自己的机器...

有一次，一个商业机构举办活动，邀请我去做一场演讲。我把费用报价发给了他。但是，他却和我说：对不起，我们这是一次“公益活动”，所以想请你免费来讲一次。我很不解。我说：你明明是一个商业机构，这场活动你还向用户卖票，还不便宜。还有赞助商。这明明是一场“商业活动”，为什么要说是“公益”呢？他说：我们虽然收费，虽然也有赞助，但是并不赚钱。这种说法，是对公益的误解，甚至是故意的扭曲。如果说一场商业活动不赚钱就是公益的话，那么苹果的发布会就是公益演讲；宝洁的电视广告就是公益短片；所有倒闭的...

天下没有免费的午餐。但是，不管你承不承认，免费，一直存在我们生活的周围，并且成就了许多奇迹。随着汽车后市场的竞争加剧，这几年，很多整车厂推出了免费送保养的政策，私家车首年免保，商务车20万公里免费用机油，这些措施，打到润滑油企业毫无还手之力，不得不转行跑道。为什么，整车厂就能免费送机油呢？生意有两种：一种是需要不断重复消费耗材的，一种是只能兜售产品本身的。喷墨打印机很便宜，就两三百块钱，厂家几乎没有利润，但我们知道，墨盒一般就只能打印1000张左右，而一个墨盒，基本都是80起...

好的陈列才能最好的展示你要主推的产品，每个门店重要推广的品类，都需要按品类制定，统一形象陈列标准。统一形象陈列的两个必须：新产品进入门店必须建立陈列；有新项目进入门店必须建立陈列。机油陈列：从上到下从高到低，由外向内从主到次，粘度互补同级互补，同等级同牌面；轮胎陈列：同尺寸花纹在同一层货架，一般货架建议不超过三层。通常陈列15寸、16寸、17寸最常见花纹尺寸，同尺寸花纹在同一层货架。顶层为15寸、中间为16寸、最下层为17寸。这个尺寸标准可以根据当地销售情况调整比如陈列16、...