润道 第38页

面对竞争对手已经占据的大客户，你想夺过来是很难的，甚至挤进去也是很难的，这需要一个漫长的时间，而且变数很大。这并非是因为你的产品质量、价格和服务不行。而往往是，你给出了最低的价格、最优惠的条件、最好的质量，你也未必攻的进去。这其中最大的原因就是，大客户的切换成本实在是太高了，从一个老供应商切换到一个新的供应商，这里面有很多环节，风险很大、代价很高，了解这些环节，对我们的成功以及反制对手意义重大。1、越是战略级合作的产品，越是很难攻进去，需要等待时机。最明显的例子就是发动机，一...

大部分企业是销售队伍是这样的：20个业务人员只有3个能够完成任务，其余的几乎一直业绩不佳，这样的状态造成人员变动很大，招来了又走了，走了再去招，反反复复。我们对这个问题已经绝望，真的不敢奢望再能够招到合适的人。多数传统企业都会倒在了没有人的道路上，尽管我们有产品、有市场、有资金但是我们没有人，有些企业甚至一年找不到一个人。招人成为了企业发展最大的瓶颈！为什么我们招不到合适的人？我们想尽了各种办法，最大的问题是我们一开始就用了一个完全错误的标准，招来了一批完全错误的人，这些人无...

很多企业采用师傅带徒弟的方式培养销售新人，但这种方式并没有带来很好的结果，通常会出现徒弟没有教好，师傅自己的业绩也不行了，最后是两边都耽误了。这样的结果会让所有人拒绝带新人，因为成本太高，代价太大，牵扯的精力太多，有培养这些人的时间，还不如自己多搞几个客户来的更加有效。越来越多的人意识到，自己干与教会别人干是完全两码事。一个优秀的销售绝不代表能够教出优秀的徒弟，反而会教出一群非常拉胯的徒弟。过去的传帮带，大都是技术岗位、标准流程，比如车间生产，工艺流程，属于简单重复的内容，他...

几乎所有的客户都喜欢占便宜，没有一分钱动摇不了的忠诚，价格，是最大的竞争力。但很多时候，我们的价格不是企业主动调整，而是在销售人员要求下，不得不不断下调的结果，做老板的经常听到：某品牌某公司的价格比我们低，市场政策支持力度更大。可以说，没有家贼引不来外鬼！价格战也是这样。几乎内部的销售都是价格战的直接推手，每个销售从内心深处都有降价的冲动。因为一个客户机会非常珍贵，他怕丢失，怕客户不满意，怕被竞争对手抢走，所以降价就是最好的自我安慰。“你看我都降到最低了，连底裤都给你了，如果...

一个业务骨干跳槽到竞争对手哪里去，最大的威胁就是带走公司的老客户，这是非常糟糕的，特别是市场环境不好的时候，这会让很多中小企业瞬间陷入困境。尽管企业已经拼尽全力，提升待遇，改善激励措施，下放各种权利，甚至推进合伙人机制，但还是避免不了，因为各种原因跑到对手那里去，或者是自己单干。面对这种情况，我们一方面要尽可能的减少这种情况，团结我们自己的队伍，另一方面一定要有相应的反制措施，以保护公司的生存安全。我们发现，不是所有的客户都会被带走，都会跑到竞争对手那里去。到底什么样的客户会...