润道 第587页

用户不喜欢涨价，因为涨价意味着多花钱，意味着损失更多生存资源。而厌恶损失，是人的本能。但用户对涨价的不满，却有一个前提，那就是：察觉到了涨价。如果涨价方式足够隐蔽，没有被用户发现，自然也不会引起不满。单纯去抬高价格，之所以马上就能被发现，是因为提供了对比环境：同一家店里，买同一个品种的生菜，昨天1斤8块，今天1斤12块，自然会让人惊讶，为什么涨了这么多。想要让涨价不易被察觉，就需要混水摸鱼，把价格体系搞乱，客户就难以感知。1、减量不变价：在价格不变的情况下，减少产品供应量，等...

原材料涨价，物流费用增加，人工成本提升，企业要生存，自然要涨价。当你客观看待涨价后的境况，你会发现，最容易接受的，时常不是你认为忠诚的老用户，而是那些未曾使用过产品的新用户。新用户不了解过往价格，脑海中没有新旧价格的对比，也就不会产生厌恶损失的感受。反向来看，不仅是用户可以新，产品同样也可以新。1、新包装：精装书比平装书贵，你能接受吗？盒装月饼比袋装月饼价格高，你认为正常吗？在产品没有本质变化的前提下，仅是不同的包装，就标以不同的售价。这种现象，是能够被大多数人所理解、接受的...

隐秘涨价，玩出花样，确实能让一些涨价行为润物细无声。但终究，总有一些涨价，会暴露在阳光之下，毕竟，你可以一辈子忽悠一个人，也可以某一刻忽悠左右人，但不可能长久的忽悠所有的人。若不得不面临全面涨价，或是涨价被察觉不可避免，那不妨使用一些策略，减弱用户对价格提高的不满感受。人的感受是非理性的、善变的，会受到很多因素影响。就像在你钱包丢失的现场，抓到了拿走你钱包的人，你可能会觉得很愤怒。但如果你发现拿走你钱包的人，是一个不到十岁的小女孩，她的母亲身患重病，而且钱包是你滑落在地后被她...

应对涨价，我们做了很多假动作，眼花缭乱的背后，其本质目的，都是维护与用户之间的关系，维护产品、品牌、企业的形象。然而，商业经营的最终目的是盈利。维护形象，只是过程中的一种手段。哪怕为了维护形象，损失了一些眼前的利益，也并非真正的要名不要利，而是为了维护长久的总收益。我们希望用户一边抱怨涨价，一边继续购买，甚至不影响未来的购买选择。我们知道，用户表达不满，是一种与经营者博弈的手段：你一定见过，那些讨价还价到面红耳赤，扭头就走，但最终却成交的买卖双方。但同样也有用户，在表达不满的...

从我们自身实践及辅导企业来看，时不时给员工发点现金奖励，最好在会议上很正式的颁奖，这种现金激励的方式比给员工固定调薪更有激励激励效果。比如说，公司签了一个大单，或者当月或当季的销售回款非常诱人，或者年底核算公司利润丰厚，那么我们就会给有功人员进行现金奖励。受奖励对象包括管理层，也包括普通员工；可能是单个人、或者单个部门，也可能是全体员工“普惠”，这个不一而足。固定调薪我们很少使用，为什么不采用呢？固定调薪基本上可以理解为“固定涨薪”，起源于外企，兴起于央企国企和事业单位，后面...