润道 第412页

渠道是厂家和终端之间的桥梁，随着竞争加剧和极致物流，渠道价值会越来越低，扁平下沉，未来渠道或将消失。润滑油几十年来，一直是通过经销商渠道来做市场的，渠道是链接品牌和终端的桥梁，但随着终端门店从80万下滑到50万，经销商获客成本越来越高，而连锁、电商的崛起，价格越发透明，很多国际品牌都要为“猫虎狗”卑躬屈膝，给予特价或定制，把高高在上的产品，从七八百，拉低到一两百。现在的润滑油渠道商面临着4大问题：新客户难开发、老客户易流失、销量难以提升、利润不断下滑，那么，这样的困境，润滑油...

毛主席说：革命首要知道，谁是敌人，谁是朋友，商业也是如此。很多企业分不清用户和客户，用一个狗粮案例就能讲清楚。举例：作为狗粮生产商，你要明白，狗是狗粮的用户，狗主人是客户。狗粮需要让狗觉得好吃，狗主人才会持续购买。尽管是狗主人出钱购买狗粮，但不要只盯着TA，而忽视狗。如果狗不爱吃狗粮，狗主人最后也不得不换牌子。所以，产品最终还是要面向用户，只有用户觉得爽了，产品才会持续成功。我咨询过的多家企业，大都搞不清上述区别，以至于管理上出现了问题。几乎所有的润滑油品牌，都是通过经销商进...

2022年开年上班第一天，除了老板发红包外，经销商也收获了意外惊喜：润滑油、润滑脂调价函！至于调价理由，当然还是基础油、添加剂、包材原料等价格持续上涨，上涨最狠的是润滑脂，由于量小，影响不大。在这些调价函里面，最常见的就是某日开始上调价格，一般的操作是给经销商15天左右的缓冲期，但在经济下行，润滑油消费量持稳的状态下，如何多卖货多压货，其实成了润滑油企业的当务之急，调价函里面的小心思就不可或缺了。最常见的是立马调价，不给经销商筹备资金的缓冲，比如，长城2月9日发调价函，11日...

市场运营的核心是锁定用户，而吸引用户，不能一次性满足，要一点点的给甜头，步步为营，让他上瘾上头，最后是欲罢不能。几乎每个人都有手机，对服务商这样的操作你一定知道或有所耳闻：当你的手机是29元套餐的时候，每个月只有2G的流量，显然不够用的，客服会经常给你发短信：你改为39元的套餐吧，流量是8个G；你也不用去营业厅，电话里说“是”就可以了；当你更改为39元套餐以后，用不了多久，客服会给你发短信说，改为49元的套餐，每个月返你10元，相当于没增加费用，但却有15G的流量，通话时长也...

很多企业都要求销售人员对客户做拜访记录，以便后续工作的开展，但大部分销售人员嫌麻烦，随便写，什么：有兴趣合作，继续沟通；客户觉得价格高，拒绝；客户不在公司，以后约；对方没有兴趣，说考虑下。这样的记录，几乎无法得到任何有效的信息，但如果他这样写：某车队大约有40台运输车辆，5台就车，5台今年的新车，现在用壳牌R5机油，我介绍了换油周期4万公里的长途王，客户对长换油里程感兴趣，还询问了节油效果，但客户表示，供应商是他的朋友，不好换品牌，需要解决这个问题。从这个记录里，我们可以得到...