润道 第271页

在服务企业的时候，几乎所有的老板都说自己的产品好，不敢说天上无地下少，但大都敢拍胸脯说：我们产品的质量不比壳多美差！只是，谁给你的勇气这么说呢？有的还说，对手的产品如何如何垃圾，某地用户投诉什么的，某某品牌的纳米是忽悠人的，某某高粘王就是多加了粘稠剂，可但偏偏垃圾产品却卖火了。自己的孩子自己爱，你说的好，在市场上或许是垃圾。这个世界变化太快，难道是消费者越来越傻了么？其实，是你越来越不了解市场了，甚至不了解自己。好产品具备哪些特征，每个老板都有各自的见解，没有标准的答案，但无...

2013年7月中旬的一个下午，顾客李先生走进盘锦张总店里。李先生是一家运输公司的老板。李老板在走进张总店之前已经了解过六家当地经销商所经销的润滑油了。有国际一线品牌的，也有国产知名品牌的。但最终李老板却在张总店里现金订了两万多的丹弗油品。张总是如何达成的呢？让我们一起来分享这次成功销售案例！7月中旬的一个下午，盘锦天气异常炎热。顾客李老板把车停在路边，在路边看了一眼就走进盘锦丹弗店里。正吹着电扇的张总看有人到店里来了，站起来，打了声招呼，您好！来这边坐会。并打开了空调，顺手拿...

用户买的不是便宜，而是占便宜，容易得到的就不会珍惜，让客户在讨价还价中获得征服感，他才会觉得产品更有价值，还价人才是买货人。1、报价要预留浮动空间：你要理直气壮的报价，只要理由够充分，不是太离谱，客户反而会觉得你的产品货真价实，他用多种方法后，获得了自己满意的价格，会有成就感；但如果你一下子就给了最优惠的价格，然后，毫无退让空间，消费者还有什么要和你谈的，哪来的“成就”？2、不要过早单方面让步；我们可以试想下，如果你的产品和服务没有任何问题，为何要无条件让步？正如买衣服，你刚...

用户买东西不可避免的会拿现在的价格与原来的价格做对比，并从他们的差额中得到满足，觉得占便宜，然后做出购买行动，其中，价格标签上，可以大作文章。1、数字错觉：我们知道，证书计算起来很方便，可几乎很少有产品用整数标价的，198绝对不会标成200，14.8的也不会标成15，就连猪头肉38一斤，也不会标成40，这不是商家自找麻烦，而是商家的精明。在人们潜意识里，198就是100多，而201则是200多，完全是两个层级；14.8与15.1就差2毛，但一个是10块出头，一个像是快20了，...

润滑油经销商做生意难免要铺货，但铺货就有分风险，即使公司和销售百般留心，也难免遇到账款收不回来的情况，这样，公司和销售如何区分责任，怎样承担风险呢？1、分摊比例。已签订合同的客户产生的风险，责任人和公司分担比例为6:4。 这应该在销售政策上体现，要求合同客户、销售员与公司一并分担；未签订合同的客户，其所有的风险由责任人承担。这里指的责任人包括销售员本身。比例为铺货额的30%。2、责任认定：对超期三个月，或客户突然搬迁造成联系中断，估计无法收回的货款，视为坏帐。对已经赔负的货款...

在工业油销售中一个很重要的问题就是怎么说服客户换牌子。我想这也是做工业油的业务员最头疼的问题。开始做的时候，经常有业务员来跟我说，谁谁用什么牌子的油，不好换我们的油。其实，不用我们的油才需要去谈，如果客户本身就用我们的油，只要去服务就行了，何必再去谈呢？工业油的客户大体上分为国有和私营的两类客户，对于国有的单位，设备主管担心的主要是如果换用别的牌子的油一旦发生质量问题，自己要担责任。对于私营的客户来讲，一台机器上百万，买油的钱就是九牛一毛，老板担心的是使用劣质的油把自己的机器...

1、爆破活动现场的人员执行分配：一般在活动开始之前，我们基本上能够根据数据来预测第二天的到达人数，通过人数来进行合理的配置，从而不浪费人力资源，也不浪费客户资源，达到最好的匹配。很多门店有时候由于人力不够或者要确保活动当天的施工，而派不出足够的人来接待客户，导致客户资源浪费，成交率下滑，或者现场混乱。也有门店活动期间临时找来一些亲友外援团，通过临时培训上岗，应对人力高峰期。这里需要注意的是，能使用店内员工就不要用外援，使用稳定的人员不要天天换人。笔者曾经遇到过，每天都是不同的...

汽服门店的装修不需要豪华，过度豪华反而让车主担忧挨宰，门店真正需要的是干净有序！所以，很多问题，最好在装修前就考虑到，避免浪费。1、注重品牌的依托。把你操作的一线品牌产品和服务项目，尽可能的上门头广告。但是要注意的一点是，不要让所有的品牌都一样大，要把重点突出出来。比如，你是重点做倍耐力轮胎的，那你的倍耐力标识就应该是最大最醒目的。如果你是重点做龙膜，那你的外观主题形象就应该是龙膜！2、干湿布局。要把店的干区（精品厅和美容、贴膜车间）和湿区（洗车工位）有效分开，避免洗车把精品...

1、门面宽至少是2.5米，至少有两间这样的门面。二楼不需要，当然如果房东不计房租另当别论。实践证明，二楼几乎是无用空间，属于鸡肋。车主一般不上去。2、门前停车位充足，可以应急打蜡、擦车、洗内饰。充足的停车位，可以应付下完雨之后，会员蜂拥而至的忙乱。同时，最重要的是，当店里有大的美容项目做好时，把车子停在门口，那是最好的宣传，比任何门头广告都抢眼。3、门前道路的平均车速不能高于40公里/小时。过快，很难留住顾客。4、门前道路中不能有隔离带，要方便车辆掉头、拐弯进店里来。5、门前...

第一次拜访客户的目的是让客户记住你、记住公司、记住产品，只要达到这三个目的，不管成交育否，你的拜访都没有白费了；第一次拜访的时候要掌握如下要领：1、回答客户的问题要迅速、扼要，语气要坚定；通常第一次拜访更多是客户因为对你有主观的好感才进货的，至于产品好不好、公司好不好并非占据主要因素，你给客户的第一印象才是主要因素，即使有成交意向的客户也会提出很多异议，客户并非从你回答问题是否正确来判断是否有进货，而是从你回答得可信度来判断的，例如客户问你你们公司的产品质量怎么样？你想了老半...