润道 第497页

大部分商家都知道差评的力量，一条差评给商家带来的损失，十条好评都难以抵消，尤其对于新品来说，差评率一旦飚高，这新品很难再赢的消费者。因此商家总是希望用户在完成购买后给自己来个好评，很多商家会使用五星好评返红包或现金的手段来减少差评。商家使用好评返利的策略利用了承诺与一致性原则。承诺与一致性是指人们在做出一个承诺后，会倾向于保持自己的一致性，即使这个承诺是被诱导出来的。商家给消费者返红包的条件，就是要求他们带图五星好评，这就相当于让他们做出一个承诺，说自己买到的商品是好的。当消...

每到大促期间，商家先涨价再降价，已经成为一种常规操作，而这种操作也常被诟病，但为什么消费者方案这种行为，商家却乐此不疲呢？本质原因还是好处大于坏处。所谓先涨价再降价，其实是先放出建议零售价，再说自己优惠到什么价格，这其实利用了锚定效应，商家通过厂商建议零售价来设置一个高价的参照点，将消费者的注意力引导到这个高价上。当消费者看到较高的价格时，他们会认为这是产品的市场价，形成了心理上的”锚点”。然后，当商家降低价格时，消费者会感到价格优惠，因为与最初的高价进行比较，降价后的价格显...

会员大额优惠券，是近几年平台针对会员专门推出的优惠，比如京东PLUS会员的满6000减600、满5000减400、满3000减300等，天猫88VIP的满5000减400元和满1500减120元券，京东618大促可以领1499优惠券，这些优惠的特点一是会员专享，二是额度远大于全平台的普惠优惠。会员大额优惠券的商业价值是针对平台的高价值用户，给予更高的优惠，促进他们买更多的商品，这些用户往往是平台战略性用户，是平台最看重的用户，平台在设置会员大额优惠券运用了稀缺效应和沉没成本效...

在大促期间用满减的营销方式对于电商平台几乎已经成为一种共识，比如每年618天猫的满300减50，京东满299减50等。为什么电商平台越来越少直接打折，而是使用满减呢？从消费者决策行为来讲，它利用了“心理账户”原理，提升了消费者的客单价。心理账户是指的是人们在心理上会将金钱分配给不同的账户，并对每个账户进行不同的心理评估。简单举个例子，假设你今天晚上准备去花100块钱看电影，到了电影院发现丢了100块钱，这时候你会继续买电影票看电影吗？我相信你会的。同样情况下，如果你提前花了1...

润滑油圈就是个围城，城里的人想出去，城外的人想进来，2022年起，无数的润滑油相关企业被注销、吊销，原因有很多，但真正原因只有一个，那就是不相信、不敬畏常识。或许有的人会说是因为缺少资金、缺少人才，但缺钱缺人是不相信常识的结果，而不是倒闭的根本原因。不相信常识，这是老板犯的最低级的错误。不相信常识，让很多老板想犯高级错误的机会都没有。什么是常识？常识就是大多数人都知道的东西，虽然知道但却很少有人相信它。因为常识太过于简单、太过于普通了，所以很多人都不把常识当一回事，反而觉得高...