润道 第297页

2004年8月份，我们收到了汉中经销商黄宏伟经理的第一封感谢信，感谢汽车油品北方事业部业务代表鲁思伟积极协助处理货损的先进事迹：冒着40℃酷暑，午饭都顾不上吃，汗水湿透衣衫。从早上九点到下午四点，毫无怨言。今天，我们收到了黄先生的第二封感谢信：小鲁裤子一挽，第一个进去，从顶层一桶一箱轻拿轻放，毫无公司代表的架子。在他的带动下，工人们动手搬运，等保险公司拍完，做完记录，我们将货入库，已是晚上十点钟；我们向小鲁道歉，表示愿给小鲁买双鞋和衣服，换下油污的衣服和油透的鞋。小鲁说：不必...

营销很简单，根本不是什么高不可攀的事情。很多营销人员问我一个问题，在接手一个新市场的时候，应该做什么。其实无论新市场还是成熟市场，作为一个营销人，只要做好3个1既可。1、一个拳头产品：如果一个球队没有明星，就很难团结起来赢得胜利。拳头产品也是如此，就是销量最大的产品，为什么“城昆一”的市场表现不如“壳多美”，就是因为提起壳牌，我们能说出喜力、劲霸，提起美孚，我们会说美孚1号、黑霸王，提起嘉实多我们会说磁护、粘力宝，但提起长城，你能说出什么，昆仑呢，统一呢？他们就缺乏拳头产品，...

在工业润滑油销售中，最让中小企业郁闷的是：自己的产品质量并不差，甚至很多指标都超过“壳多美”，可客户就不认可。其实这并不难理解，因为：大品牌并不代表品质卓越，而是放心。为什么企业购买服务器大都选择IBM或汇普，是因为只要买进的是这两个品牌，那么不管以后出现什么问题，采购人员都无需担责；而如果是联想或浪潮，老板就会问你为什么，搞不好就要卷铺盖。润滑油也是如此，电厂、船舶多采购“壳多美”，也是出于担心，而非你的质量。哪怕“壳多美”的产品用起来并不怎么样，他们自己或旁观者也会觉得这...

有矛就有盾，工业润滑油脂终端用户有“痛点”，那么，就有解决问题的“甜点”，来看下，我们供应润滑油企业都应该做些什么：1、物流配送：用户“零库存”是一坨整个供应链为基础的，而不是简单地将库存压力转嫁给供应商。生产部门要及时向采购部门反馈优盘的需求信息，具体包括所需要的润滑油脂品种、牌号、数量、到货时间等；采购部门收到需求后，及时向供应商反馈信息；供应商除了与采购部门沟通外，还要与内部销售部门、生产部门沟通，结合客户订货历史数据，判断客户后期用油趋势，做好库存准备；加强和物流部门...

在开发工业油脂用户的过程中，润滑油企业如果能准确地找出用户存在的“痛点”，理解问题产生的原因，制定相应的开发策略，将会取得事半功倍的效果。那么，工业润滑油脂客户的痛点有哪些呢？1、零库存：是指润滑油的储存量很低甚至为“零”，虽然在实际上，零库存并不是没有库存，而是尽可能将库存降至最低，以达到降低企业仓储成本、提高企业效益的目的。由其是一些外资企业，对库存有着严格的限制。2、兼容性：大中型用户往往拥有较多的生产机械设备，在使用过程中经常出现同类润滑油脂品种多个品牌，优盘兼容性存...

1、润滑技术讲座及培训：公司会派专业技术工程师为贵公司有关人员进行润滑技术培训，使其在短期内掌握全面的润滑知识及操作技能。培训内容主要包括润滑油基础知识、润滑油储存使用、常见问题预防与处理等方面。同时我们还将提供相应的培训资料。讲座及培训的具体时间和地点由双方协商后确定。2、润滑油技术交流活动：公司将邀请终端用户有关人员参加由壳牌公司组织的，在各地举办的不定期润滑技术行业交流会，或是由壳牌公司赞助的相关行业的全国性研讨会。如由壳牌赞助的钢铁行业研讨会等。3、常规油样检测：在油...

在工业油销售中一个很重要的问题就是怎么说服客户换牌子。我想这也是做工业油的业务员最头疼的问题。开始做的时候，经常有业务员来跟我说，谁谁用什么牌子的油，不好换我们的油。其实，不用康普顿的油才需要去谈，让客户用康普顿的油，如果客户本身就用康普顿的油，只要去服务就行了，何必再去谈呢？工业油的客户大体上分为国有和私营的两类客户，对于国有的单位，设备主管担心的主要是如果换用别的牌子的油一旦发生质量问题，自己要担责任。对于私营的客户来讲，一台机器上百万，买油的钱就是九牛一毛，老板担心的是...

新经济+互联网，让未来多了很多不可预估性，口罩三年的“不确定”让我们有些迷茫，其实，所有的变化都是表象，做企业要抓住本质，我们认为，润滑油行业虽然进入下行市场，但还有很多新机会点。1、品牌趋小：媒介的碎片化甚至粉尘化，使得品牌传播越来越难，以前，通过央视，通过电台就可以打造品牌，比如叶茂中的三板斧“口号+明星+广告”就能帮助一个企业迅速崛起，现在已经不可能了。虽然现在品牌很多，但真正的全国性品牌并不多，连卖水的首富钟晱睒都说：失去央视这个大媒体后，不知道怎么去做全国的生意。今...

1、质量和服务是销售的根本：目前，除了进口品牌的工业油代理商外，工业油经销商的客户服务意识和服务水平普遍较差，主要的精力放在客情关系处理上，认为工业油销售能否成功，一方面取决于关系过不过硬，另一方面还要看利益够不够大。这种说法有一定的现实基础，但是却是一种本末倒置的认识。在不少情况下，生意之所以成交，是因为彼此是可以信赖的朋友。在质量和价格相差不大的情况下，客户会倾向于购买自已相信的人的产品。客户对我们的信赖是建立在对产品质量和服务以及经销商人品的信心基础之上的，而不是建立在...

生意越来越难做了，对于传统的工业润滑油代理商来说，更是如此，品牌的日益成熟意味着传统的代理商逐渐沦为品牌厂家的高级搬运工，能源的中长期走势，国际油价的日益攀高，日渐考验着经销商的资金实力，各地的润滑油代理商都开始寻找适合自己的出路。听闻宁夏地区有三家代理商强强联合，目前正在整合当中，结果如何，现在还不好过早下结论，但宁夏尤其银川是个特殊的地方，有它区域性的独特性，不管结果如何，其他地方都不可简单照搬，本人在工业润滑油这个行业里，浸染的时间不长，然对于这个行业的也有着自己的看法...